In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie ein neues Konto erstellen, was Sie tun können, wenn Sie Ihr Passwort verlieren, und wie Sie Probleme bei der Anmeldung oder Registrierung beheben.
1. Wie erstellt man ein Konto bei LDS App & Software?
LDS-App:
Schritt 1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für „Dienstbedingungen” und „Datenschutzrichtlinie”.
Schritt 2. Tippen Sie auf „Konto erstellen”.
Schritt 3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
In diesem Schritt müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Verifizierung eingeben.
Wenn die E-Mail ungültig ist, werden Sie aufgefordert, „Ihre E-Mail-Kontoinformationen einzugeben”.
Wenn die E-Mail gültig ist, gelangen Sie zur Schnittstelle für die „Code-Verifizierung”.
Schritt 4. Geben Sie den an Ihre E-Mail gesendeten „Verifizierungscode” ein.
Schritt 5. Legen Sie ein Passwort für Ihr neues Konto fest.
*Wenn Sie den Verifizierungscode nicht erhalten, haben Sie zwei Möglichkeiten, die Registrierung abzuschließen:
Die erste Möglichkeit: Code erneut senden
Mit dieser Option können Sie den Verifizierungscode erneut anfordern. Wenn Sie ihn immer noch nicht erhalten, fahren Sie mit der nächsten Option fort.
Die zweite Möglichkeit: Klicken Sie auf „Haben Sie den Code nicht erhalten?”.
Mit dieser Option können Sie den Verifizierungscode überspringen und die Registrierung abschließen. Geben Sie einfach erneut Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf „Konto erstellen”.
LDS-Software:
Schritt 1. Klicken Sie auf „Registrieren” auf dem Anmeldungsbildschirm.
Schritt 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Auf dem Bildschirm „Registrieren” geben Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Code senden”.
Nachdem Sie auf „Code senden” geklickt haben, überprüfen Sie Ihre E-Mail auf den Verifizierungscode.
Schritt 4. Geben Sie den „Verifizierungscode” ein und aktivieren Sie die Kontrollkästchen für „Dienstbedingungen” und „Datenschutzrichtlinie”.
Schritt 5. Klicken Sie auf „Registrieren”.
Nachdem Sie auf „Registrieren” geklickt haben, folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie im Pop-up-Fenster auf „Bestätigen”.
2. Wie setzt man ein vergessenes oder verlorenes Passwort in der LDS-App und -Software zurück?
Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Hier erfahren Sie, wie Sie es in der LDS-App & -Software zurücksetzen können.
LDS-App:
Schritt 1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen” auf dem Anmeldebildschirm.
Schritt 2. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Verifizieren”.
Schritt 3. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Verifizierungscode und geben Sie ihn ein.
Schritt 4. Legen Sie ein neues Passwort fest.
LDS-Software:
Schritt 1. Klicken Sie auf „Passwort vergessen” auf dem Anmeldebildschirm.
Schritt 2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fordern Sie einen Verifizierungscode an.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Code senden”.
Schritt 4. Geben Sie den Verifizierungscode ein und klicken Sie zum Abschluss auf „Weiter”.
Fehlersuche: Verifizierungscode kann nicht empfangen werden.
Wenn Sie den Verifizierungscode nicht erhalten können, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie nochmals, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
- Es kann zu einer Verzögerung beim Empfang des Codes kommen. Warten Sie etwa 5 Minuten und versuchen Sie es erneut.
- Denken Sie daran, dass die Anzahl der Codes, die Sie pro Tag anfordern können, begrenzt ist. Wenn Sie dieses Limit erreichen, versuchen Sie es am nächsten Tag erneut.
- Schalten Sie Wi-Fi aus und wechseln Sie zu mobilen Daten (stellen Sie bei iOS sicher, dass in den Einstellungen der App die Berechtigung für mobile Daten aktiviert ist).
- Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Prüfen Sie, ob Ihr Posteingang voll ist. Wenn ja, machen Sie Platz und versuchen Sie es erneut.
- Prüfen Sie, ob Sie einen gängigen E-Mail-Anbieter wie Gmail, Outlook, iCloud usw. verwenden. Wir empfehlen, ein neues Konto bei einem dieser Anbieter einzurichten.
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über ein Ticketformular.
Fehlersuche: Passwort kann nicht zurückgesetzt werden.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Software oder App auf dem neuesten Stand ist. (Laden Sie die neueste Version herunter: LaserPecker Software und LaserPecker App)
- Überprüfen Sie, ob Ihre Kontoinformationen korrekt sind.
- Trennen Sie die Wi-Fi-Verbindung und versuchen Sie, sich mit mobilen Daten anzumelden, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie uns bitte über ein Ticketformular.
Fehlersuche: Anmeldung oder Registrierung nicht möglich
Wenn Sie sich nicht anmelden oder registrieren können, folgen Sie diesen Schritten:
- Haben Sie eine Systemmeldung erhalten, nachdem Sie Ihr Konto und Passwort eingegeben haben? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte über ein Ticketformular.
- Wenn es keine Meldung gibt, trennen Sie die Wi-Fi-Verbindung und versuchen Sie, sich mit mobilen Daten anzumelden, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
- Wenn Sie Ihr Passwort vergessen und die Verifizierungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns über ein Ticketformular.