Hier finden Sie eine Liste aller häufig gestellten Fragen zu Bestellungen.
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Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wird, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, in der Ihre Bestellnummer, die Versandinformationen und die Sendungsverfolgungsnummer enthalten sind. Sie können den Sendungsstatus auch auf unserer Website verfolgen:
Im Falle von Bestelländerungen, Rückerstattungen, Versandaktualisierungen usw. werden Sie ebenfalls in Echtzeit per E-Mail benachrichtigt.
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Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an unseren Kundendienst unter services@laserpecker.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne bei der Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir eine bereits versandte Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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Im Allgemeinen werden Bestellungen in den folgenden beiden Fällen einseitig storniert und die Kosten erstattet:
- Ihre Bestellung wird als risikoreich eingestuft: In diesem Fall setzen wir uns zunächst mit Ihnen in Verbindung und bitten Sie um die Zusendung der erforderlichen Ausweisdokumente. Wenn Sie diese nicht vorlegen können, werden wir Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung vornehmen.
- Die Bestellung kann nicht an Ihre Adresse geliefert werden: Wenn wir nach der Kommunikation mit dem Logistikdienstleister feststellen, dass Ihre Bestellung nicht an den angegebenen Ort geliefert werden kann, werden wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung vorzunehmen.
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Bei Vorbestellungen werden wir auf der jeweiligen Produktseite das voraussichtliche Ankunftsdatum im lokalen Lagerhaus eindeutig angeben. Wenn es in mehreren Chargen geliefert wird, geben wir die Ankunftsdaten für jede Charge an. Außerdem können Sie uns jederzeit kontaktieren, um Ihre Vorbestellung vor dem Versand zu stornieren.