Problème :
Après avoir connecté le LaserPecker LP5 à l'ordinateur via USB, le nom de la machine ne peut pas être trouvé dans la liste des appareils.
Dépannage
1. Vérifiez votre ordinateur
1.1 Vérifiez les exigences de l'ordinateur
Assurez-vous que votre ordinateur respecte les exigences de performance pour faire fonctionner le logiciel LaserPecker Design Space (LDS). Voici les spécifications minimales à vérifier pour que le logiciel fonctionne correctement :
| Éléments | Configuration minimale | Configuration recommandée |
|---|---|---|
| Processeur | Intel i5-6700HQ | Intel i5-11600 |
| Système d’exploitation | Windows 10 (64 bits) / macOS 10.15 ou version ultérieure | |
| Mémoire | 8 Go | 16 Go |
| Résolution d’écran | 1280 × 720 (pixels) | 1920 × 1080 (pixels) ou plus |
| Stockage | 256 Go | 1 To |
1.2 Vérifiez les pilotes de votre ordinateur
Le pilote requis pour la connexion peut être manquant ou mal installé. Connectez la machine à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni avec le produit, puis vérifiez si le pilote est installé sur votre ordinateur en suivant ces étapes :
- Faites un clic droit sur le bouton "Démarrer" de votre ordinateur.
- Cliquez sur "Gestionnaire de Périphériques".
- Développez la section Ports (COM & LPT) et vérifiez que USB-Enhanced-SERIAL CH9102 apparaît dans la liste (le numéro COM peut varier selon l’ordinateur).
Si le pilote n'est pas installé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour l'installer, puis réessayez.
Téléchargez d'abord le "Package d'installation du pilote" depuis le lien suivant :
https://laserpecker-prod.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/apply/drive/CH341SER.zip
Choisissez la version appropriée et double-cliquez pour lancer le processus d'installation.
Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur et le logiciel, puis essayez à nouveau.
1.3 Vérifiez l'antivirus et le pare-feu de l'ordinateur
Veuillez désactiver les fonctions antivirus et pare-feu de l'ordinateur, redémarrer le LaserPecker Design Space (LDS) et reconnecter la clé USB.
2. Vérifiez le câble et le port USB du LaserPecker LP5
Si votre ordinateur ne reconnaît pas un périphérique lorsqu'il est connecté, cela peut être dû à un port USB ou à un câble de données défectueux. Veuillez suivre les étapes suivantes pour dépanner et résoudre le problème :
2.1 Connectez correctement le câble
Veuillez insérer le câble de données dans le port Type-C situé à l'arrière de la machine, qui est indiqué par une icône d'ordinateur comme indiqué ci-dessous :
2.2 Vérifiez si le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement
Pour vérifier si le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement, suivez ces étapes :
Étape 1 : Insérez une clé USB ou un autre périphérique de stockage dans le port USB de votre ordinateur.
Étape 2 : Vérifiez si votre ordinateur détecte le périphérique.
Si c'est le cas : Le port USB fonctionne correctement et la déconnexion peut être due à d'autres raisons. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'utiliser un nouveau câble pour la connexion.
Si ce n'est pas le cas : Le port USB ne fonctionne pas correctement. Suivez les étapes suivantes pour un dépannage plus approfondi :
Étape 1 : Insérez la clé USB ou un autre périphérique de stockage dans un autre port USB de votre ordinateur.
Étape 2 : Vérifiez si votre ordinateur détecte le périphérique.
Si c'est le cas : Reconnectez votre ordinateur au LP5.
Si ce n'est pas le cas : vous devrez peut-être essayer un autre ordinateur ou envisager d'autres méthodes de dépannage.