Solution rapide (recommandée)
Dans la plupart des cas, le problème est lié à :
- L’utilisation d’un réseau Wi-Fi 5 GHz au lieu de 2,4 GHz
- Un VPN activé
- Une version obsolète de LDS
Veuillez vérifier ces points en priorité.
Étapes de dépannage
(1) Mettre à jour LDS (logiciel/app)
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de LaserPecker Design Space (LDS). Le LP5 peut ne pas être détecté si vous utilisez la version 2.5.5 ou une version antérieure.
(2) Désactiver le VPN
Si un VPN est actif, désactivez-le puis redémarrez LDS avant de réessayer.
(3) Utiliser un réseau Wi-Fi 2,4 GHz
Assurez-vous que le LP5 et votre appareil (mobile ou ordinateur) sont connectés au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz.
Si votre routeur prend en charge le 2,4 GHz et le 5 GHz, sélectionnez le réseau 2,4 GHz.
(4) Vérifier le nom et le mot de passe du Wi-Fi
- Utilisez uniquement des lettres et des chiffres
- Vérifiez que le mot de passe est correctement saisi
(5) Configurer le Wi-Fi via USB (important pour les utilisateurs PC)
Lors de la première connexion au Wi-Fi ou lors d’un changement de réseau, vous devez connecter le LP5 à un ordinateur à l’aide d’un câble USB.
Cela permet de configurer correctement les paramètres Wi-Fi.
(6) Redémarrer le réseau
Redémarrez votre routeur ou essayez un autre réseau Wi-Fi afin d’assurer une connexion stable.
Comment vérifier si cela fonctionne
Une fois la connexion établie, le LP5 apparaît dans la liste des appareils de LDS.
Le problème persiste ?
Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service après-vente :
support@laserpecker.com