Cet article présente les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de connexion « Caméra introuvable ».
Description du problème
Après avoir allumé la machine LP et connecté au logiciel LDS, la caméra n'est pas détectée.
Étapes pour résoudre le problème « Caméra introuvable »
Étape 1
Assurez-vous que la version du firmware de la machine est V8.0.2 ou ultérieure. (La caméra ne peut pas être détectée avec des versions de firmware antérieures.)
Étape 2
Vérifiez si le signal réseau actuel est stable et puissant.
Étape 3
Assurez-vous que l'appareil mobile et la machine sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Étape 4
Débranchez les deux câbles USB de la machine, reconnectez-les sur des ports USB différents et vérifiez si la communication est rétablie.
Étape 5
Si la caméra n'est toujours pas détectée, essayez d'utiliser un nouveau câble USB-C pour connecter la machine LP et l'Enceinte de sécurité.
Étape 6
Vérifiez si les ports USB sont lâches ou endommagés. En cas de problème matériel, contactez-nous à support@laserpecker.com pour un test et une réparation supplémentaires.
Sur les appareils iOS, si l'application LDS fonctionne en arrière-plan, la connexion à la machine (y compris la caméra) sera interrompue. Cela est dû au système de votre téléphone. Pour résoudre ce problème, rouvrez l'application LDS et reconnectez-la à votre machine.