Description du problème
Après avoir connecté le LP2 Safeguard à l’ordinateur via un câble USB, l’appareil n’apparaît pas dans la liste des «Connexions de périphériques».
Étapes de dépannage
1. Vérifiez le câble USB et le port USB de l’ordinateur
Un port USB ou un câble USB défectueux peut empêcher la reconnaissance de l’appareil lors de la connexion. Veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :
- Vérifiez que le câble USB est bien connecté. Essayez de débrancher puis rebrancher le câble USB.
Essayez de connecter le LP2 avec un autre câble USB et sur un autre port USB de votre ordinateur.
2. Vérifiez les pilotes de l’ordinateur
Un pilote manquant ou mal installé peut empêcher la reconnaissance de la machine par votre ordinateur. Veuillez suivre ces étapes pour vérifier si le pilote est installé :
Connectez la machine à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni avec le produit.
Faites un clic droit sur le bouton «Démarrer» de votre ordinateur.
Ouvrez le «Gestionnaire de périphériques».
- Cliquez sur «Ports (COM et LPT)» et vérifiez si le périphérique «USB-SERIAL CH340» est présent.
Si le périphérique est absent, veuillez suivre ces étapes pour installer le pilote puis réessayer :Téléchargez et dézippez le fichier, puis double-cliquez dessus pour lancer l’installation :
https://laserpecker-prod.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com/pecker/doc/CH341SER-USB.zip
3. Connectez le LP2 à un autre ordinateur
Connectez le LP2 à un autre ordinateur pour vérifier si la machine est reconnue. Cela permet d’écarter un problème lié à votre ordinateur actuel.