Nous avons rassemblé ici une liste des questions fréquemment posées concernant les paiements afin de vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.
- LaserPecker accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, Visa Electron, Cartes Bancaires)
- Paypal
- Afterpay
- Klarna
- Virement bancaire
- Il n’est pas possible de combiner plusieurs modes de paiement. Vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte bancaire par commande.
- Nous sommes désolés de vous informer que nous ne proposons actuellement pas le paiement à la livraison. Nous acceptons toutefois les paiements en plusieurs fois via Afterpay et Klarna (au Royaume-Uni, en Allemagne et aux États-Unis).
- Les clients n’ont aucun frais supplémentaire à payer pour le paiement. Veuillez noter que pour les pays de l’Union européenne, les prix des produits incluent la TVA. Pour les États-Unis, les prix des produits n’incluent pas les taxes ; cependant, certains États peuvent exiger la collecte d’une taxe de vente (les taux d’imposition applicables seront affichés lors du paiement conformément aux réglementations de chaque État).
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Si votre paiement a été refusé, vous devrez passer une nouvelle commande. Nous ne sommes pas en mesure de réactiver une commande dont le paiement a été refusé.
Afin d’éviter que votre nouvelle commande soit refusée, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
- Les informations de votre commande (par exemple : numéro de téléphone, adresse e-mail) avant de valider votre commande. Si vous utilisez une adresse professionnelle pour la livraison, assurez-vous d’indiquer votre nom dans la commande.
- Les informations de votre carte bancaire afin de vous assurer qu’elles sont correctes, notamment la date d’expiration et l’adresse de facturation.
- Le code de sécurité correct, c’est-à-dire le numéro à trois chiffres situé au dos de votre carte.
- Votre établissement bancaire peut avoir refusé le paiement. Comme il ne nous communique pas la raison du refus, nous vous recommandons de le contacter directement. (Si vous ne connaissez pas la raison de l’échec du paiement, vous pouvez également contacter notre service client à l’adresse services@laserpecker.com et fournir une capture d’écran du paiement refusé. Nous vous aiderons à identifier l’origine du problème.)
- Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un bouton permettant de télécharger votre facture. Cliquez sur ce bouton pour télécharger la facture. (Pour les factures avec numéro de TVA destinées aux pays de l’Union européenne, veuillez contacter notre service client et fournir les informations nécessaires.)
- Afterpay est un service qui vous permet d’effectuer vos achats immédiatement et de les payer en quatre versements sans intérêts.
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Lorsque vous effectuez un achat en ligne, sélectionnez Afterpay comme mode de paiement lors du passage en caisse. Les nouveaux clients devront créer un compte Afterpay et fournir leurs informations de paiement ; les clients existants peuvent simplement se connecter pour effectuer leurs achats.
Veuillez noter que tous les articles de votre panier doivent être éligibles à l’utilisation d’Afterpay. Un montant minimum d’achat peut s’appliquer et vous devez remplir certaines conditions supplémentaires pour être éligible.
- Afterpay est uniquement disponible pour les clients disposant d’une adresse de facturation aux États-Unis, d’une adresse de livraison aux États-Unis, d’une carte Visa ou Mastercard américaine (crédit ou débit), ou American Express, ainsi que d’un numéro de téléphone mobile américain.
- Les clients effectuent un premier paiement au moment de l’achat, puis les trois paiements restants sont automatiquement prélevés toutes les deux semaines selon le mode de paiement choisi. Si vous souhaitez effectuer des paiements supplémentaires avant les dates prévues, vous pouvez le faire depuis votre compte Afterpay.
- Oui. Des limites de montant par transaction s’appliquent aux achats effectués sur LaserPecker.net.
- Les achats effectués avec Afterpay sont livrés dans nos délais habituels. En savoir plus sur la livraison.
- Afterpay sera informé de votre retour et procédera au remboursement correspondant. Veuillez ne pas retourner votre achat directement à Afterpay.
- Afterpay sera informé une fois votre remboursement traité. Votre échéancier de paiement sera automatiquement ajusté pour refléter le nouveau montant total de la commande, en commençant par le dernier paiement et en remontant progressivement. Si le montant du remboursement dépasse 25 % du montant total de la commande, Afterpay supprimera le quatrième versement et ajoutera le montant restant au troisième paiement.
- Si les fonds disponibles sont insuffisants ou si vous n’effectuez pas votre paiement à la date prévue, des frais de retard peuvent s’appliquer. Consultez toutes les conditions.
- Consultez afterpay.com, ou lisez les conditions d’utilisation, l’accord de paiement en plusieurs fois et la politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant votre compte Afterpay, veuillez contacter directement Afterpay.