症状
「Android版LDSアプリで保存したクラウドファイルがすべて消えてしまいました。復元できますか？」
原因
多くの場合、ファイルが削除されたわけではなく、表示されていないだけです。主な原因は以下の通りです。
1. Wi-Fi未接続のためクラウドファイルが読み込まれていない
Android版では、大量のデータ通信を防ぐため、Wi-Fi未接続時はクラウドファイルが自動的に読み込まれません。
Wi-Fiに接続すると、クラウドファイルは自動的に表示されます。
2. クラウドストレージが有効になっていない
クラウドストレージ機能がオフの場合、ファイルはローカルのみに保存され、クラウドにはアップロードされません。
そのため、別の端末ではファイルが表示されない場合があります。
対処方法
1. まず、Wi-Fiに接続してクラウドファイルが表示されるか確認してください。
2. クラウドストレージが有効になっているか確認してください。
3. 上記を確認しても解決しない場合は、アカウント情報を記載の上、 チケットフォーム よりお問い合わせください。ファイルの復旧をサポートいたします。
補足
今後のバージョンでは、以下の改善が予定されています：
・クラウド保存数の上限を15件に制限（iOS・PC版と統一）
・Wi-Fi接続なしでもクラウドファイルの読み込みが可能