注文に関するよくある質問

ここでは、注文に関するよくある質問（FAQ）をまとめています。

• 注文が完了すると、注文内容を確認できる「注文確認メール」が届きます。 商品が発送されると、「発送通知メール」をお送りします。メールには注文番号、配送情報、追跡番号が含まれます。 また、いつでも当社のウェブサイトで配送状況を確認できます。

  注文内容の変更、返金、配送状況の更新なども、リアルタイムでメールにてお知らせいたします。

• 注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社カスタマーサポート (services@laserpecker.com) までご連絡ください。

  商品がまだ発送されていない場合、注文のキャンセルや変更をサポートいたします。 既に発送された注文については、残念ながら変更やキャンセルはできませんので、ご了承ください。

• LaserPeckerは、以下のような場合に注文をキャンセルし、返金を行うことがあります：
  • 注文が高リスクと判断された場合、本人確認書類の提出をお願いすることがあります。書類を提出いただけない場合は、注文をキャンセルし、返金いたします。
  • 配送先へのお届けが物流業者との確認の結果不可能と判断された場合、注文のキャンセルと返金についてご連絡いたします。
• 予約注文の商品については、海外倉庫への到着予定日を商品ページに明確に表示しています。 複数のロットに分かれる場合は、各ロットの到着時期も記載しています。 また、発送前であればいつでも予約注文のキャンセルが可能です。