こちらでは、返品や交換に関してお客様からよく寄せられる質問をまとめました。手続きや条件について、簡単にご確認いただけます。
- 通常、返品・交換は商品受領日から 14日以内 に可能です。 このポリシーは、公式ウェブサイト（jp.laserpecker.net および www.laserpecker.net ）で購入された商品に適用されます。 詳細については、返品・交換規約 をご参照ください。
- ● 未受領の場合：
(1) 倉庫から未出荷：24時間以内に service@laserpecker.com まで連絡すると全額返金可能。
(2) 配送業者に引き渡し済み：配送停止が可能であればキャンセル・返金対応。手数料が差し引かれる場合があります。
(3) 輸送中：受領後に返品・交換手続きを行ってください。関税・送料はお客様負担です。
● 受領済みの場合：
(1) 品質以外の理由（イメージと違った、不要になった等）：
未開封：商品価格の15％を手数料として差引、残り85％を返金
開封済み・未使用：20％手数料、残り80％返金
開封済み・使用済み（損傷なし）：30％手数料、残り70％返金
(2) 品質問題の場合：
外箱のみ損傷：商品到着後7日以内は返品・交換可能、送料は弊社負担
製品不具合あり：商品到着後7日以内は返品・交換可能、14日以内は交換可能（返金不可） - (1) サポートチームに連絡：service@laserpecker.comへ注文番号を添えて連絡
(2) 返送先住所の案内：地域ごとに有効な返送先住所を案内
(3) 商品を返送：元の梱包材で梱包し、追跡番号を提供
(4) 返送品の受領・確認：倉庫で確認後、問題がなければ返金処理
(5) 返金の受け取り：通常1〜7日以内に返金、休日や週末により延長する場合あり - ●公式サイト以外で購入された商品
●人為的に損傷させた場合
●お客様が許可なく分解・修理した場合
●再販や正常動作に支障がある行為があった場合 - ●品質問題の場合は弊社負担
●品質以外の理由の場合はお客様負担 - 申し訳ございません。返金はご注文時の支払い方法（購入元）にのみ対応しております。 別の口座に振り込みたい場合は、銀行にお問い合わせいただき、資金の振替方法をご確認ください。